跨境網路
服務與原則

服務定位與涵蓋範圍

VPNEI 是跨境網路加速訂閱服務，適合需要存取國際網站、使用 AI 工具及觀看海外串流媒體的使用者。服務提供 100+ 個國家 / 180+ 條線路，支援 Windows、macOS、iOS、Android 與 Linux，同時連線裝置不限台數。線路負責連接至海外出口；目標網站的帳戶資格、地區規範與內容授權仍由該網站決定。

選線與問題處理

選線時，先依存取目標確認所需地區，再比較同一地區的 IEPL 專線、中轉與直連。線路名稱不代表速度保證，實際體驗也會受到本地網路、使用時段與目標服務影響。若遇到連線問題，請先確認訂閱有效、用戶端已更新線路，再切換線路測試；若問題仍未解決，請透過使用者面板提交客服工單，說明平台、線路名稱與遇到的狀況，請勿附上訂閱連結或密碼。

計費規則清楚明確：月訂閱流量每月於開通日重置；流量包用完為止，永久不過期。本服務提供 30 天無理由退款，申請規則請參閱使用條款。

隱私與資料最小化

VPNEI 採用無日誌政策，不記錄瀏覽內容；帳戶與訂閱管理遵循資料最小化原則，僅處理提供服務所需的資訊。無需電子郵件地址，使用者名稱和密碼即可註冊。提交客服工單排查問題時，請聚焦故障本身；分享螢幕截圖前，請先遮蔽帳戶憑證與訂閱資訊。軍規級加密用於保障連線安全，帳戶密碼與訂閱連結仍須妥善保管；資料處理範圍請參閱隱私權政策。